Zwroty i reklamacje

Zwrot w 14 dni

W ciągu 14 dni od otrzymania produktu możesz odstąpić od umowy. Odeślij towar w stanie niepogorszonym, z metkami, a oświadczenie wyślij na butik@victoriafashion.pl.

Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, do 14 dni od otrzymania oświadczenia (możemy wstrzymać się do chwili otrzymania towaru). Zwracamy też koszt najtańszej dostawy do Ciebie.

1. 1
   Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub napisz na butik@victoriafashion.pl z numerem zamówienia.
2. 2
   Odeślij produkt w stanie nieużywanym na adres podany niżej. Koszt odesłania pokrywa Konsument (chyba że ustalimy inaczej).
3. 3
   Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania paczki – tą samą metodą płatności.

Metody zwrotu

• Kurier – Butik Victoria Fashion, ul. Sienkiewicza 81/3/106, 15-003 Białystok · 18,00 zł
• Paczkomat – Butik Victoria Fashion, kod CBI03M · tel. 883 315 129 · 18,00 zł
• Wygodne Zwroty (rekomendowane) – wygeneruj etykietę i nadaj paczkę w pobliżu · 18,00 zł

Zwroty z Unii Europejskiej

Masz 14 dni na odstąpienie również przy zamówieniach zagranicznych. Koszt odesłania z UE ponosi Klient. Napisz do nas – podpowiemy najwygodniejszą metodę.

Wymiany

Nie prowadzimy wymian (np. na inny rozmiar lub kolor). Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, złóż nowe zamówienie, a poprzedni produkt odeślij w ramach zwrotu. Wymiana towaru wadliwego w ramach reklamacji działa bez zmian.

Reklamacje

Za brak zgodności towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od wydania produktu. Reklamować możesz każdy produkt kupiony w butiku – także ten z wyprzedaży.

Wadę zgłosisz przez elektroniczny formularz reklamacyjny – bez drukowania i bez logowania. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni, licząc od daty wpływu zgłoszenia; o decyzji informujemy e-mailem.

Do zwracanego towaru dołącz opis reklamacji, zabezpiecz paczkę i oznacz ją napisem REKLAMACJA – dzięki temu trafi od razu do właściwej kolejki, a nie do zwykłych zwrotów. Odeślij ją na adres butiku albo do paczkomatu (kod CBI03M). Przy zamówieniach z UE zasady są takie same – najpierw napisz na butik@victoriafashion.pl.

Adres do zwrotów i reklamacji:
Butik VictoriaFashion, ul. Sienkiewicza 81/3/106, 15-003 Białystok

Produkty z Wyprzedaży

Produkty SALE / w promocji nie podlegają zwrotowi – pozostałe produkty możesz zwrócić w terminie 14 dni. Nie ogranicza to jednak prawa do reklamacji w przypadku braku zgodności towaru z umową.

Pełne zasady znajdziesz w regulaminie (rozdz. VII–VIII).