FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Złóż zamówienie, dodając produkt do koszyka, przechodząc do kasy i wybierając metodę płatności oraz dostawy. Nie musisz zakładać konta, ale zalecamy rejestrację, by śledzić zamówienia i szybciej finalizować kolejne zakupy.

Zmiana lub anulowanie jest możliwe do momentu przekazania paczki do wysyłki. Skontaktuj się jak najszybciej: formularz kontaktowy.

Nie, możesz kupować jako gość. Konto umożliwia jednak podgląd statusu, historię zamówień i szybszą finalizację.

Po wysyłce otrzymasz e‑mail z linkiem do śledzenia. W każdej chwili możesz też sprawdzić szczegóły w Moim koncie.

Kody rabatowe należy wprowadzić na etapie koszyka lub kasy. Po złożeniu zamówienia dodanie kodu jest niemożliwe.

Akceptujemy szybkie płatności online, BLIK, karty (Visa, Mastercard), przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze u kuriera (jeśli dostępne dla wybranej metody dostawy).

Tak, korzystamy z certyfikowanego operatora płatności i szyfrowania SSL. Dane kart nie są przechowywane w sklepie.

Płatność za pobraniem jest dostępna dla wybranych metod dostawy. Opcja pojawi się w koszyku/kasie, jeśli jest dostępna.

Zamówienia wysyłamy zwykle w 24–48h (dni robocze). Doręczenie przez przewoźnika trwa 1–2 dni robocze.

Tak – darmowa dostawa przy zamówieniach od określonej kwoty (sprawdź aktualny próg w koszyku/kasie).

Wysyłamy do wybranych krajów UE. Koszty i czas dostawy wyświetlą się po wpisaniu adresu przy kasie.

Użyj linku do śledzenia z e‑maila. Jeśli status nie zmienia się ponad 48h, skontaktuj się z nami – sprawdzimy sprawę u przewoźnika.

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wypełnij formularz zwrotu i odeślij produkt w stanie nieużywanym z metkami. Szczegóły i adres znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia.

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania paczki. Używamy tej samej metody płatności, której użyłaś przy zakupie.

Skontaktuj się z nami, dołącz zdjęcia wady oraz nr zamówienia. Procedurę rozpoczniemy niezwłocznie i poinformujemy o kolejnych krokach.

Tak, jeśli produkt jest dostępny. Najszybciej złożysz nowe zamówienie na właściwy rozmiar i zwrócisz poprzedni.

Skorzystaj z tabeli rozmiarów dostępnej na karcie produktu. Znajdziesz tam dokładne wymiary mierzone na płasko.

Staramy się odwzorować kolory możliwie najwierniej. Różnice mogą wynikać z ustawień ekranu lub warunków oświetlenia.

Czasami tak. Skorzystaj z opcji powiadomienia „Powiadom mnie o dostępności” na karcie produktu.

Wpisz kod w odpowiednie pole w koszyku lub kasie i zatwierdź. Zniżka naliczy się automatycznie.

Zazwyczaj nie – obowiązuje jedna promocja jednocześnie, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej.

Za zakupy otrzymujesz punkty, które możesz wymieniać na rabaty przy kolejnych zamówieniach. Szczegóły znajdziesz w panelu klienta.

Przejdź do sekcji Moje konto, wprowadź e‑mail i hasło, a następnie potwierdź rejestrację linkiem otrzymanym w wiadomości e‑mail.

Użyj opcji „Przypomnij hasło” – wyślemy link do resetu. Jeżeli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM.

Przechowujemy dane niezbędne do realizacji zamówień (np. adres dostawy). Dane są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z RODO.